Skripsi tersusun rapi 99 Halaman, Format MS WORD
Tinggal di renovasi saja sesuai kebutuhan : BAB I - BAB II - BAB III - BAB IV - BAB V
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Di era globalisasi pengelolaan sumber daya manusia bukan merupakan hal
yang mudah, oleh karena itu berbagai suprastruktur dan infrastruktur perlu disiapkan
untuk mendukung terwujudnya proses sumber daya manusia yang berkualitas.
Perusahaan yang ingin tetap eksis dan
memiliki citra positif di mata masyarakat tidak akan mengabaikan aspek
pengembangan kualitas sumber daya manusianya. Oleh karena itu peran manajemen
sumber daya manusia dalam organisasi tidak kecil, bahkan sebagai sentral
pengelola maupun penyedia sumber daya manusia bagi departemen lainnya.
Persaingan dunia usaha yang juga sangat ketat, setiap perusahaan tidak
terkecuali badan usaha perseorangan, harus memiliki sumber daya manusia yang
berkualitas untuk memajukan usahanya dan bertahan dalam menghadapi persaingan.
Untuk perubahan tersebut, setiap organisasi harus memiliki sumber daya manusia
yang kompeten untuk meningkatkan mutu dan kualitas dalam organisasi untuk
memajukan bisnisnya. Pada umumnya sumber daya manusia merupakan alat penggerak
dalam pelaksanaan seluruh kegiatan perusahaan yang didasarkan pada kemampuan
serta kreatifitas yang dimilikinya sebagai kebutuhan untuk mencapai tujuan
perusahaan. Berhasil atau tidaknya suatu perusahaan biasanya akan diketahui
dari kemampuan perusahaan tersebut dalam mengelola sumber daya manusia yang
dimiliki agar segala tujuan yang diinginkan tercapai.
Banyak faktor yang menyebabkan sumber daya manusia atau karyawan memiliki
kinerja yang unggul, sehingga mampu mendorong keberhasilan organisasi.
Faktor-faktor yang dapat menentukan terhadap kinerja individu misalnya motivasi
kerja, desain pekerjaan, komitmen, sistem imbalan atau sistem penghargaan, kepemimpinan,
partisipasi, kompetisi, budaya organisasi dan lain-lain. (Sudarmanto, 2009:30)
PT ..... Data Emas adalah suatu perusahaan yang bergerak dibidang jasa
foto khususnya Photobooth, Photo matrix, dan Photo Gift. Perusahaan ini berdiri
pada bulan Desember 2015 yang bertempat di daerah ................... Jakarta
Selatan. Perusahaan ini memfokuskan target pemasaran jasa kepada
perusahaan-perusahaan yang melakukan aktivitas acara atau gatering, seminar
acara, launching perusahaan, pernikahan, serta acara ulangtahun.
Tabel 1.1
Data Keluhan Konsumen
|
No |
Tahun |
Jumlah Keluhan Konsumen |
Jumlah Keluhan yang terselesaikan |
|
1 |
2016 |
22 Kasus |
20 Kasus |
|
2 |
2017 |
27 Kasus |
23 Kasus |
|
3 |
2018 |
24 Kasus |
21 Kasus |
|
4 |
2019 |
31 Kasus |
25 Kasus |
|
5 |
2020 |
34 Kasus |
27 Kasus |
Sumber : Data Diolah Penulis (2021)
Berdasarkan tabel 1.1 menunjukkan bahwa Data
keluhan konsumen pada tahun 2016 sebesar 22 kasus dengan kasus yang
terselesaikan sebesar 20 kasus. Kemudian, pada tahun 2017 mengalami kenaikan
kasus sebesar 27 kasus dengan kasus yang terselesaikan sebesar 23 kasus. Pada
tahun 2018 mengalami penurunan kasus sebesar 24 kasus dan yang terselesaikan
sebesar 21 kasus, kemudian di tahun 2019 mengalami kenaikan lagi sebesar 31
kasus dengan kasus yang terselesaikan sebesar 25 kasus. Kemudian, ditahun 2020
mengalami kenaikan sebesar 34 kasus dengan kasus yang terselesaikan sebesar 27
kasus.
Gambar 1.1
Grafik
Keluhan Konsumen PT. ............ Data Emas periode 2016-2020
Sumber : Data Diolah Penulis (2021)
Berdasarkan gambar 1.1 diatas menunjukkan bahwa
terjadi fluktuasi yang cukup signifikan selama 5 tahun terakhir. Hal ini perlu
menjadi pertimbangan bagi pihak manajemen PT. .......... Data Emas dalam
mempertahankan kelangsungan perusahaan dalam hal kepuasan konsumen. Untuk itu
perlu adanya evaluasi terhadap tingkat kinerja karyawan PT. ...............
Data Emas.
Kinerja menunjukkan suatu hasil perilaku yang
dinilai oleh beberapa kriteria atau standar mutu. Russel dalam Keban (2008:
192) menyatakan kinerja merupakan hasil akhir yang diperoleh setelah suatu
pekerjaan atau aktivitas dijalankan selama kurun waktu tertentu. Dalam usaha
meningkatkan kinerja sumber daya manusia bukanlah suatu hal yang mudah karena
kinerja dapat dianalisa dari berbagai sudut pandang serta dipengaruhi oleh
berbagai macam faktor, antara lain faktor budaya organisasi, motivasi, dan
disiplin yang ada dalam organisasi atau perusahaan.
Budaya organisasi yang dilakukan perusahaan kepada karyawan masih sangat
kurang, dilihat dari ketidakjelasan aturan dalam perusahaan dapat mengakibatkan
karyawan bertindak semuanya tanpa aturan.
Budaya organisasi merupakan falsafah, ideologi,
nilai-nilai, anggapan, keyakinan, harapan, sikap, dan norma-norma yang dimiliki
secara bersama-sama serta mengikat suatu komunitas tertentu. Secara spesifik,
budaya dalam organisasi akan ditentukan dalam kondisi teamwork, leader, dan
characteristic of organization serta administration process yang berlaku.
Budaya organisasi menjadi penting karena merupakan kebiasaan-kebiasaan yang
terjadi dalam hirarki organisasi yang mewakili norma-norma perilaku yang
diikuti oleh para anggota organisasi. Budaya yang produktif adalah budaya yang
dapat menjadikan organisasi lebih kuat dan tercapainya tujuan perusahaan.
Pemberian motivasi sangat penting untuk dilakukan
agar karyawan dalam berkerja dapat memberikan yang terbaik bagi perusahaan yang
secara langsung akan berdampak pula terhadap kinerja dari karyawan tersebut.
Ada 3 (tiga) elemen
kunci dalam motivasi yaitu upaya, tujuan perusahaan, dan kebutuhan. Upaya
merupakan ukuran intensitas, bila seseorang termotivasi maka ia akan
menghasilkan kinerja yang tinggi. Oleh karena itu, diperlukan intesitas dan
kualitas dari upaya tersebut serta difokuskan pada suatu perusahaan.
Kebutuhan adalah
kondisi internal yang menimbulkan dorongan, dimana kebutuhan yang tidak terpuaskan
akan menimbulkan tegangan yang merangsang dorongan dari dalam diri individu.
Dorongan ini menimbulkan perilaku pencarian untuk menemukan tujuan tertentu.
Karyawan dengan motivasi tinggi sangat menyukai tantangan, berani mengambil
risiko, sanggup mengambil alih tanggung jawab, dan senang bekerja keras.
Sedangkan faktor lain
yang dapat mempengaruhi kinerja yaitu
kedisiplinan dan lingkungan kerja, karyawan yang memiliki kedisiplinan yang
tinggi akan mempunyai kinerja yang baik karena waktu kerja dimanfaatkan sebaik
mungkin untuk melaksanakan pekerjaan sesuai dengan target yang telah
ditetapkan. Jika disiplin kerja tidak ditanamkan dan ditegakkan maka manusia
akan kembali kepada nalurinya semula sebelum ia dilatih dan memperoleh
pendidikan disiplin yaitu kecenderungan bertindak mencari jalan paling enak
buat dirinya untuk menghirup kebebasan secara maksimal jika tidak ada
pengawasan eksternal maka akhirnya membuat dirinya tidak tertib.
Hal lain yang perlu
dipertimbangkan adalah unsur kedisiplinan yang ada pada diri individu untuk
berperilaku termasuk bagaimana meningkatkan kepuasan kerjanya dan bagaimana
kedisiplinan tersebut berdampak pada produktivitas kerjanya. Orang yang
mempunyai produktivitas kerja yang baik adalah orang yang bisa mengendalikan
dirinya dengan baik sehingga Motivasi bisa mengetahui hasil dari apa yang Motivasi
bisa kerjakan. Dengan meningkatkan kedisiplinan, maka karyawan dapat
mengerjakan tugasnya dengan cepat dan baik, dan ini berarti meningkatkan
kinerja karyawan.
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, penulis mengangkat permasalahan tersebut ke dalam tulisan yang berbentuk skripsi dengan judul: “Pengaruh Budaya Organisasi, Disiplin dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada .............. Data Emas”.
1.2. Rumusan Masalah dan Pembatasan Masalah
1.2.1. Rumusan
Masalah
Berdasarkan latar belakang
masalah diatas maka dapat diutarakan beberapa masalah terkait dengan kinerja
karyawan diantaranya adalah sebagai berikut:
1.
Apakah terdapat pengaruh Budaya Organisasi terhadap kinerja
karyawan pada PT .......... Data Emas?
2.
Apakah terdapat pengaruh Disiplin terhadap kinerja kerja
karyawan pada PT ............... Data Emas?
3.
Apakah terdapat
pengaruh Motivasi Kerja terhadap kinerja kerja karyawan pada PT .............
Data Emas?
4.
Apakah terdapat pengaruh Budaya Organisasi, Disiplin dan
Motivasi kerja terhadap Kinerja karyawaan secara bersama-sama pada PT ................
Data Emas?
1.2.2. Pembatasan
Masalah
Agar fokus dalam penulisan skripsi ini peneliti meneliti Pengaruh Budaya Organisasi, Disiplin dan Motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada perusahaan PT .................. Data Emas. Ruang lingkup penelitiannya hanya dilakukan di kantor yaitu di daerah Jakarta Selatan. Data Keluhan Konsumen yang digunakan hanya pada periode 2016 sampai dengan 2020.
1.3. Tujuan Penelitian
Sesuai
dengan rumusan masalah yang telah diuraikan, maka tujuan penelitian ini adalah
:
1.
Untuk mengetahui Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja
Karyawan pada PT ............... Data Emas.
2.
Untuk mengetahui Pengaruh Disiplin terhadap Kinerja Karyawan
pada PT ............ Data Emas.
3.
Untuk mengetahui Pengaruh Motivasi kerja terhadap Kinerja
Kerja Karyawan pada PT .............. Data Emas.
4.
Untuk mengetahui Pengaruh Budaya Organisasi, Disiplin dan
Motivasi kerja terhadap Kinerja karyawaan secara bersama-sama pada PT ............
Data Emas.
1.4. Manfaat Penelitian
1.4.1. Manfaat
Teoritis
Selain sebagai syarat
menyelesaikan pendidikan, juga agar dapat menambah wawasan ilmu pengetahuan
sumber daya manusia yang berhubungan dengan Pengaruh Budaya Organisasi,
Disiplin dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Kerja Karyawan yang dimiliki oleh
perusahaan dan juga melatih penulis untuk dapat menerapkan teori-teori yang
diperoleh dari perkuliahan.
1.4.2. Manfaat
Praktis
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan informasi tentang Pengaruh Budaya Organisasi, Disiplin dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Kerja Karyawan.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sumber informasi yang berguna bagi rekan-rekan peneliti yang akan membahas hal yang sama dan digunakan sebagai rujukan dalam penelitian yang berhubungan dengan Pengaruh Budaya Organisasi, Disiplin dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan.
1.5.
Sistematika
Penulisan
Sistematika penulisan skripsi ini dibagi menjadi lima
bab, sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Dalam bab ini terdiri dari latar belakang masalah, rumusan masalah dan
batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika
penulisan skripsi.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini terdiri dari teori Manajemen Sumber daya manusia, Budaya Organisasi, teori Disiplin dan Motivasi Kinerja, hasil
penelitian sebelumnya, model penelitian serta hipotesis konseptual skripsi.
BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini terdiri dari tempat dan waktu penelitian, populasi dan sampel,
variabel penelitian, definisi operasional variabel, metode pengumpulan data dan
metode analisis data yang digunakan dalam penulisan skripsi ini.
BAB IV ANALISIS DATA DAN
PEMBAHASAN
Bab ini terdiri dari gambaran umum objek/data penelitian, analisis data,
dan pembahasan hasil penelitian tentang pengaruh dari variabel independen
terhadap variabel dependen secara linear dan simultan.
BAB V PENUTUP
Bab ini terdiri dari kesimpulan dan
saran penelitian.
DAN SETERUSNYA ...........................
